遊戲程式安裝問題遊戲程式執行問題帳號問題帳號相關問題角色創立與使用問題│實體產品與開卡儲值問題
選擇伺服器問題道具物品問題玩家組織問題操作指令問題│寵物問題地圖移動方位問題任務常見問題
通訊安全鎖相關問題
帳號相關問題
Q:無法註冊的原因?
A:

1.您所設定的帳號已經有人使用。

2.您所填寫的資料有遺漏,請詳細填寫。

3.您的身份證字號已經使用過。

4.請您再次到勇online 官方網站 http://www.yong-online.com.tw/ 上註冊。
Q:什麼是會員帳號?
A:會員帳號可用來行使會員權利、登入網站。(每一組有效證件號碼可申請兩組會員帳號)有效證件號碼系指個人身分證字號或護照號碼。
Q:要如何修改遊戲密碼?
A:關於修改您帳號資料的功能, 勇online 官方網站 http://www.yong-online.com.tw/ 上使用 您 設定的 帳號密碼作會員登入,再自行修改即可。針對玩家會員資料修改部分,除聯絡方式、聯絡地址可自行至會員中心修改。其餘有關性別、姓名、身分證字號、電子郵件信箱、出生年月日,需煩請玩家玩家至   客服中心『表單下載區』     下載問題傳真申請書並附上身分證正面影本、聯絡方式及問題概述,傳真至 02-8228-0511 即可
Q:會員帳號與遊戲帳號的關聯?
A:Online的會員帳號就是遊戲帳號。
Q:新手如何完成會員帳號&遊戲帳號申請流程?
A:請先前往,勇Online官方網站會員中心內進行申請。
Q:為什麼新申請的帳號不能登入遊戲?
A:目前新申請帳號會一併申請通訊安全鎖,請先使用登記的電話號碼(開啟號碼顯示功能)撥打免付費開通專線0809-030-777,就可以登入遊戲。
Q:一個身份證字號可以申請幾個帳號?
A:一個身份證字號可以申請兩個會員帳號。
Q:我想拋棄會員帳號?
A:會員帳號申請後是不能刪除的。
Q:詐欺事件處理原則
A:遊戲內大部分的詐騙行為是以誘騙玩家或宣稱可不費任何心力得到報酬,以交易方式或其他形式達成目的,達到取得被害人虛擬物品、金錢或寵物的目的,於官方立場而言以遊戲記錄判斷是非是難以處理玩家各說各話的糾紛,並且官方基於保密原則及保持中立立場,無法依照單方面說詞而為玩家強制取回財物或告知對方資料,為保持中立性及保護玩家資料,我們並無法對此類問題予以仲裁,請玩家特別注意,以免遭受損害。
常見的詐騙案例以下列舉:
1.宣稱可複製寵物、金錢或物品等等,要求玩家將物品交予詐騙者或要求玩家提供帳號密碼。
2.販賣實體物品如:點數、帳號‧‧‧並要求玩家先行提供報酬。
由於遊戲內詐騙方式推陳出新,無法一一說明,建議玩家秉持『天下沒有白吃的午餐』心態,不受到任何言語利誘,不貪心,即可降低自身受騙上當之虞!
Q:詐欺事件處理方式
A:1.勇Online官方網站中的客服中心『表單下載區』下載『會員傳真服務申請表』,將表格填寫完畢後,郵寄或傳真至本公司。
本公司地址、各項資料連結位置如下:
韓商銘信數位娛樂有限公司
本公司地址:235台北縣中和市中正路7162F
24
小時客服專線:(02)8227-8387
24
小時客服傳真:(02)8228-0511
電子信箱:yong-onlineservice@min-tw.com.tw
2.取得『遊戲歷程』後,拿著『遊戲歷程』至各地區警察局報案,警察先生會給您『報案三聯單』。請勿遺失!!
3.警察先生接受報案後會與本公司調閱查案所需資料追查不法玩家,並於逮捕不法玩家後,交付司法單位處理,且就在家安心的等候法院通知開庭審理。
Q:各項線上法律諮詢、宣導網
A:內政部警政署刑事局
http://www.cib.gov.tw/index.aspx
Q:如何避免帳號遭盜用?
A:
  1. 利用防盜機制提高帳號安全性,如:通訊安全鎖。
  2. 不開啟不明網頁或下載不明檔案。
  3. 不使用外掛程式
  4. 不使用預覽視窗收取郵件
  5. 不將帳號密碼提供給他人
  6. 不私下進行虛擬物品交易的行為
  7. 定期掃毒、更新病毒碼
  8. 定期更新微軟所發佈的作業系統更新檔、修正檔
  9. 在公共場合輸入帳號密碼時,留意身旁是否有可疑人士
  10. 密碼請勿設定太過簡單,如:12345
Q:忘記第一道、第二道密碼該怎麼辦?
A:可以利用官方網站→會員中心→忘記密碼,填入登記的會員帳號、身份證字號、E-MAIL,系統隨機產生密碼寄至您的信箱,如果您有登記通訊鎖手機號碼,隨後也會收到新密碼之簡訊,您收到密碼後,可用新密碼登錄官網後,再修改成你所需要的密碼。
Q:帳號被疑遭盜用該怎麼辦?
A:1.請立即將電腦進行掃毒,或進行電腦重灌,確認安全無虞後儘速變更您的密碼。
2.請於發現帳號遭盜用後7日內傳真【會員傳真服務申請表】至客服中心,並詳述
   遭盜用時間或列舉三項被盜物品,以便客服中心協助調閱相關歷程。
3.持所收到的【帳號證明暨遊戲歷程調閱表】至轄區警察局報案,並將報案證明文
   件連同相關文件於申請盜用處理(傳真申請歷程)7日內以傳真或郵寄方式提供給客服
   中心。
注意事項:
1.自2009年6月15日起,正式提供帳號盜用處理服務,但僅提供2009年6月15日
   0:00起所發生盜用問題之玩家此項服務,無法溯及以往。
2.若因未設置通訊安全鎖機制導致帳號遭盜用,後續僅可由配合司法單位偵辦,為
   確保您帳號安全,建議使用免費的通訊安全鎖服務。
Q:帳號忘記了該怎麼辦?如何查詢?
A:請至勇Online官方網站→客服中心→表單下載區下載『會員傳真服務申請表』,填妥後傳真至本公司。