| Q：登入時出現此帳號已遭鎖定 |
| A：請您先確認是否有使用通訊安全鎖，如果您有使用通訊安全鎖請使用安全鎖登記手機(市內)號碼撥打 0800-261-888開通專線，才能登入進行遊戲。 |
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| Q：修改通訊安全鎖號碼 |
| A：修改通訊安全鎖可撥打 0951-088-900 修改專線，手機僅能修改手機，市話僅能修改市話。亞太電信之手機號碼需撥打0509-077-900修改專線修改。 |
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| Q：原通訊安全鎖號碼已無使用 |
| A：為保帳號安全性，請利用傳真方式修改通訊安全鎖號碼，請您至官方網站→ 客服專區→ 表格下載專區 → 下載會員服務傳真申請表，下載完畢後請將表格列印下來，並依照表格的內容黏貼證件與填寫後，將表格傳真至客服中心，我們在收到您的傳真案件後，會進行身份的核對確認，身份核對無誤便會將您的案件轉至相關部門進行變更，變更完畢後將有專人致電通知您。傳真方式到 (02)82280511 |
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| Q：新增通訊安全鎖號碼 |
| A：一個身份證僅能申請1個手機號碼、2個市內電話，若您在登記時尚未填入所有通訊安全鎖號碼，可在另行新增。為保帳號安全性，請利用傳真方式新增通訊安全鎖號碼，請您至官方網站→ 客服專區→ 表格下載專區 → 下載會員服務傳真 申請表，下載完畢後請將表格列印下來，並依照表格的內容黏貼證件與填寫後，將表格傳真至客服中心，我們在收到您的傳真案件後，會進行身份的核對確認，身份核對無誤便會將您的案件轉至相關部門進行變更，變更完畢後將有專人致電通知您。傳真方式到 (02)82280511 |
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| Q：撥打通訊安全鎖後，仍無法登入進行遊戲？ |
| A：請確認您的電話是否開啟來電顯示。 |
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